Shipping policy

Les informations essentielles :

• Zones de livraison : pays/régions où vous expédiez (France métropolitaine, DOM-TOM, Europe, international…)
• Délais de traitement : combien de temps avant l'expédition après la commande (ex : 1-2 jours ouvrés)
• Délais de livraison : estimations par zone (ex : 3-5 jours en France, 7-14 jours à l'international)
• Transporteurs : Colissimo, Mondial Relay, DHL, etc.
• Tarifs : frais de port selon le poids, montant ou destination — et à partir de quel montant la livraison est offerte si c'est le cas
• Suivi de commande : si vous proposez un numéro de suivi et comment l'obtenir
• Livraison en point relais : si disponible
• Commandes non reçues : que faire en cas de colis perdu ou retardé
• Adresse incorrecte : responsabilité du client si l'adresse est erronée
• Douanes et taxes : pour les livraisons hors UE, préciser que les frais de douane sont à la charge du client

Conseil pratique : Soyez précise sur vos délais réels — les clients apprécient la transparence, surtout pour des produits comme les cils où la commande peut être liée à un événement particulier !